【参考にしていい情報、しないほうがいい情報】
2016年6月29日「水曜日」更新の日記
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- 情報の格差が激しい住宅・マンションの選択については、営業マンからの詳細な説明を受けるのはもちろんのこと、さまざまな情報を多角的に収集することが大切になってくる。 しかし、そこには思わぬ「落とし穴」もあるので気をつけたい。たとえば、ネット情報には十分な注意が必要である。 いまやネットの商品評価サイトや、その商品を購入したユーザーによる評価が商品の売れ行きを左右するように、ネットに流れる商品の評価情報はユーザーの重要な情報源となっている。 それ自体を否定するつもりはないが、購買頻度が低く、情報の格差が激しい商品の場合は、ネット評価のネガティブ情報をやみくもに信用するのはいかがなものかと思う。 購買頻度が高い、たとえば、飲食店のユーザー評価がすべて信頼が置けるというわけではないが、たとえばラーメンやイタリアンなどは何度も食べているので、ある程度、自分の評価軸が確立されている。また、ラーメンやイタリアンを食べに行く人は多いので、多数の評価が集まる。そのような中では、偏った意見を書き込む人間がいても、全体の意見としては適正なものに収斂していく傾向にあるからである。 ところが、購買頻度が低い商品の場合は、そもそも購入する人が少なく、意見が数多く蓄積されにくい。 しかも、悪印象を持った人ほどネットに書き込む傾向が強く、評価サイトに掲示される意見はネガティブなもので占められやすい。購入したマンションにたまたま不備が見つかったので、それを販売したデベロッパーに対して罵詈雑言をたたきつけるような書き込みが目立つ。つまり、評価がマイナスに傾きやすいということである。 そもそも、ラーメンやイタリアンは何度も食べているから評価を下すことができるが、住宅やマンションを購入するのは一生に一度。たった一度しか購入経験がないのに、適切な評価を下せるであろうか。 個別の物件に対するネットの評価情報を見てみるのはかまわないが、そこに出ている評価や情報を鵜呑みにするのはやめたほうがいい。あくまで参考意見としてとらえ、自分の目で確かめ、判断すべきであろう。 ネットの評価情報と同様に、情報誌の記事も話半分に聞いていたほうがいい。記事のふりをしたタイアップ広告もかなり存在しているからである。
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